权益保障网讯(记者:金枪)在广东汕头潮阳区,快递行业的风云变幻,正无情地席卷着一位普通业务员江先生的生活。江先生,这位负责汕头潮阳中通快递收货的业务员,满心无奈与愤懑,向媒体揭开了中通快递背后那令人瞠目结舌的乱象。
自2024年7月至10月,江先生及其团队仿佛陷入了中通快递精心编织的“债务罗网”,被拖欠高达315113.5元。这宛如一座沉重的大山,压得他们喘不过气来。中通公司竟以所谓的不合理罚款为由,肆意拖延支付。然而,回溯合作伊始,中通公司老板信誓旦旦,宛如承诺了一个坚不可摧的契约:快递价钱一票比市场贵0.1元,罚款之类的费用一概全包。江先生手中紧握的微信聊天记录,犹如无声的证人,白纸黑字清晰记录着老板的每一句承诺。
故事的导火索,源于汕头潮阳中通快递公司深陷缺量的泥沼。为了摆脱困境,公司急切联系江先生,恳请他介绍大客户以实现业务增量。于是,江先生凭借人脉,牵线搭桥引来了3家大客户,每日业务量可达7 - 8万票。但这几家大客户存在严重的缺货问题,江先生也如实告知了中通公司老板。谁料,老板在利益的驱使下,竟如飞蛾扑火般全然不顾后果,拍着胸脯保证“没问题,可以做,罚款全包”,甚至还公然指示配合客户炮制虚假物流。
要知道,邮政管理局三令五申,严禁此类虚假物流行为。然而,中通快递老板却如脱缰的野马,无视法规,为客户大开方便之门。比如,客户1号才打单,短短5天,物流信息竟魔术般显示已送至客户家门口,可实际上,快递单号还静静躺在客户手中,尚未发货。这般荒诞行径,导致大量买家收不到货,进而引发潮水般的投诉。在这短短四个月里,类似的虚假投诉物流单如蝗虫过境,多达五千多单,涉及金额从几元到一千元不等。中通快递老板这种明知故犯、顶风作案的行为,无疑是在公然挑衅法规,理当受到停业整顿、严肃处理的严厉制裁。
可为何江先生会被拖欠如此巨款?原来,随着合作的推进,这3家大客户与中通快递的合作关系走到了尽头。客户要求公司回收后台的单号并退还相应款项,然而,中通公司却在此时露出了“狰狞面目”,对客户进行秋后算账。从7月到10月合作结束期间所有的罚款,被一次性导出汇总,从中扣除客户回收单号的总金额。由于客户是江先生介绍而来,拿不到退款的客户自然紧追着江先生不放。江先生秉持着做生意的信誉原则,无奈之下,只能四处奔波,与亲戚朋友借贷,甚至不惜借网贷,拼凑出款项先还给客户。他们不愿像中通老板那般,成为毫无信用的“失信之徒”,但中通老板却背信弃义,无情克扣他们的血汗钱,实在是天理难容!
江先生及其团队并未坐以待毙,他们积极向中通总部、中国邮政官网以及12345进行投诉反馈,可得到的回复却如冰冷的寒风,无情地刺痛着他们的心——均称此为经济纠纷,无法处理,建议走法律途径。此刻,江先生满心期盼媒体能够关注并曝光此事,助他们讨回那维系全家生计的血汗钱。
更令人愤慨的是,中通公司在处理客户单号回收问题上,亦是乱象百出。客户前期在中通公司充值了大量快递单号,合作结束后,委托江先生将单号全部退掉并收回款项。中通公司回收了562908个快递单号,每个单号金额2元,共计1125816元。但实际上,客户后台可回收的单号应为602518个,公司少回收了39610个,折合人民币79220元。当江先生找中通公司核对时,公司却以各种荒谬理由拒绝回收,这无疑是在江先生的伤口上撒盐。
而对于那1125816元可回收单号金额,本应全额返还给客户,可中通公司又突然抛出一张231464元的罚款账单,强行要求客户承担,并直接从回收单号金额中扣除。最终,仅有894352元打回给客户。如此种种,实在是令人对中通快递的所作所为感到痛心疾首。
网络配图
媒体就广东潮阳拒支付业务辛勤劳动费用一事联系了中通公司总部,然而公司负责人对此避而不答、打起了哑谜。直至媒体发稿时,中通公司总部都未对此事作出任何回应。
媒体深入展开调查,通过明察与暗访相结合的方式,发现该公司在分拣环节存在随意乱扔、重新放置包裹的现象,这种不当操作已引发多起快递受损事件。